+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Существенный недостаток производственного характера статья о защите

Существенный недостаток производственного характера статья о защите

На прошлой неделе, 17 октября, Президиум ВС РФ утвердил Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг далее — Обзор. Обзор состоит из двух частей. В первой части рассмотрены споры из договоров розничной купли-продажи, во второй — из договоров оказания услуг. Забегая вперед, заметим, что большая часть споров в представленном Обзоре — в пользу потребителей. Однако есть примеры, в которых суд защитил компании от незаконных действий покупателей. В период гарантийного срока потребитель вправе вернуть товар ненадлежащего качества не только продавцу, но и изготовителю или импортеру, при этом обязанность компенсировать моральный вред возникает ввиду самого факта нарушения прав потребителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в течение срока службы. При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе.

Закон Российской Федерации от 7 февраля г. Правовые позиции по применению положений Закона о защите прав потребителей содержатся в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня г. В настоящем обобщении освещены вопросы практики применения судами Курганской области законодательства в сфере защиты прав потребителей при продаже товаров потребителям главы 1, 2 Закона о защите прав потребителей.

Споры, возникающие из договоров розничной купли-продажи,. В случае обнаружения в товаре недостатков в течение гарантийного срока или срока годности, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы. Судом установлено, что по обращению истца возбуждено уголовное дело, по которому она признана потерпевшей.

В рамках уголовного дела проведена судебная физико-химическая экспертиза товара, изъятого в ходе выемки у потерпевшей Ш. Согласно заключению эксперта, предупрежденного об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по ст. В соответствии с актом экспертизы от 9 февраля г. Поскольку недостатки товара были обнаружены в течение срока годности товара, доказательств их возникновения после передачи покупателю вследствие нарушения правил хранения и транспортировки, либо действий третьих лиц или непреодолимой силы, ответчиком не представлено, косметические средства по уходу за лицом в количестве десяти единиц приобретены К.

Также суд присудил в пользу потребителя с продавца товара неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей. Суд апелляционной инстанции, проверяя судебный акт по жалобе общества, признал его соответствующим требованиям закона по следующим основаниям.

Согласно ст. На основании п. В силу ст. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями п.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям п.

Статья ГК РФ предусматривает гарантии качества товара. Согласно приведенной правовой норме товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части комплектующие изделия , если иное не предусмотрено договором купли-продажи п.

В соответствии с п. Порядок проверки качества товара устанавливается законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором.

В случаях, когда порядок проверки установлен законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании порядок проверки качества товаров, определяемый договором, должен соответствовать этим требованиям.

Статья ГК РФ предусматривает последствия передачи товара ненадлежащего качества. В силу указанной нормы права, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара п. В случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору п.

Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное п. На основании ст. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы п.

Правоотношения сторон регулируются также положениями Закона о защите прав потребителей. В соответствии со ст. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется п.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару работе, услуге , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий этим требованиям п. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара работы, услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке п.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей предусматривает права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Согласно п. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Пункт 5 указанной нормы закона устанавливает обязанность продавца изготовителя , уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в случае спора о причинах возникновения недостатков товара провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Комиссией Таможенного союза решением от 23 сентября г. Пункт 6 ст. Таким образом, истцу был продан товар ненадлежащего качества, не соответствующий обязательным требованиям, предъявляемым к безопасности парфюмерно-косметической продукции, и его исковые требования признаны правомерными.

В случае обнаружения существенных недостатков товара по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы, потребитель вправе потребовать от изготовителя безвозмездного устранения таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток товара является неустранимым, потребитель вправе возвратить товар изготовителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. В обоснование иска указала, что 20 декабря г. Вступившим в законную силу решением суда от 11 мая г. Судом установлено, что по заключению судебной товароведческой экспертизы от 9 декабря г.

На основании характера и признаков выявленных недостатков, эксперт пришел к выводу, что растрескивание с последующим сходом полимерного покрытия облицовочного материала дивана обусловлено отсутствием прочности связи пленочного покрытия с основой, вызванным неудовлетворительным качеством искусственной кожи скрытый производственный дефект, выявившийся в процессе эксплуатации. Заданные требования устойчивости искусственной кожи к многократному изгибу не менее изгибов предполагают сохранение прочностных характеристик в течение не менее 5 лет.

Нарушений правил эксплуатации, повлекших к образованию выявленных недостатков спорного дивана, экспертом не выявлено. Итоговая среднерыночная стоимость расходов на устранение недостатков товара с учетом: количества ткани и фурнитуры, необходимых для устранения недостатков, стоимости работ по устранению недостатков демонтаж, сборка , амортизационных затрат на механизмы, затрат на погрузо-разгрузочные работы и транспортных расходов, определена экспертом на день проведения экспертизы в размере 29 руб.

Приведенное заключение эксперта положено судом в основу судебного акта об удовлетворении иска потребителя. Суд апелляционной инстанции признал решение суда первой инстанции соответствующим требованиям закона. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные п.

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей существенным недостатком товара работы, услуги является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. Представление доказательств передачи покупателю товара надлежащего качества и отсутствия в нем недостатков производственного характера освобождает продавца от ответственности перед потребителем. Иск мотивирован тем, 24 апреля г. Проведенной по делу судебной пожарно-технической экспертизы от 2 февраля г. Согласно заключению судебной товароведческой экспертизы от 25 мая г. Дефектов производственного характера экспертом в товаре не установлено. Согласно разъяснениям, содержащимся в п.

Проанализировав положения ст. Судебная коллегия, проверяя судебный акт по апелляционной жалобе потребителя, согласилась с выводами суда. В случае обнаружения недостатков технически сложного товара по истечении пятнадцатидневного срока со дня передачи товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Разрешая спор, суд первой инстанции пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для расторжения договора купли-продажи и взыскания стоимости товара, поскольку выявленный в автомобиле недостаток в виде дефекта лакокрасочного покрытия существенным не является, нарушения в работе датчика уровня топлива не подтверждены. Судебная коллегия, проверяя решение суда по жалобе потребителя, признала судебный акт законным и обоснованным по следующим основаниям. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации п. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю п. Легковые автомобили входят в перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в п. В соответствии с разъяснениями, приведенными в п.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;.

Согласно заключению проведенной по делу судебной автотехнической экспертизы от 10 апреля г. ГОСТ 9. Покрытия лакокрасочные. Данные недостатки лакокрасочного покрытия носят производственный характер, возникли в результате недостаточного качества подготовки кузова перед окрашиванием обезжиривание , однако являются устранимыми и не влияют на его эксплуатационные свойства, стоимость устранения недостатков лакокрасочного покрытия составляет 15 руб.

Дефектов недостатков датчика уровня топлива экспертом не выявлено, работа указателя топлива соответствует требованиям ГОСТ Проанализировав нормы действующего законодательства, регулирующие спорные правоотношения сторон, применительно к установленным обстоятельствам дела, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о том, что дефекты лакокрасочного покрытия автомобиля не могут быть признаны существенным недостатком товара, так как в материалы дела не представлено доказательств того, что выявленные дефекты не могут быть устранены без несоразмерных расходов либо расходы на их устранение приближены кстоимости или превышают стоимость самого товара, не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени либо делают невозможным или недопустимым использование автомобиля, влияют на его эксплуатационные характеристики, препятствуют его использованию по прямому назначению, притом что по заключению эксперта недостатки автомобиля являются устранимыми, не требуют несоразмерных расходов или временных затрат на их устранение.

Нарушение срока устранения недостатков технически сложного товара является самостоятельным основанием для предъявления потребителем требований об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Иск мотивирован тем, что 29 декабря г. Кроме того, истец ссылался на длительность устранения недостатков телефона, превышающую 45 дней, указывая, что товар находился в ремонте у ответчика в период с 5 сентября г. Судом установлено, что согласно заключению судебной экспертизы от 6 июля г. В качестве причины выявленного в телефоне недостатка эксперт указал термическое повреждение шлейфа системного разъема и микрофона, вследствие импульсного напряжения перенапряжения в электрической сети во время зарядки смартфона.

Отказывая истцу в удовлетворении иска, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что недостатки телефона возникли вследствие нарушений правил его эксплуатации, за что продавец ответственности не несет. Отменяя судебный акт и удовлетворяя иск, суд апелляционной инстанции указал на несоответствие выводов суда первой инстанции обстоятельствам дела и нарушение норм материального права, выразившиеся в следующем.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, включено в перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г.

Пункт 1 ст. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. По смыслу приведенных правовых норм нарушение продавцом сроков устранения недостатков технически сложного товара, указанных статье 20 Закона о защите прав потребителей, является самостоятельным основанием для предъявления потребителем требований об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Поскольку смартфон находился у ответчика в ремонте в период с 5 сентября г.

ВС напомнил разницу между существенным и неустранимым недостатком товара

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Чувашской Республики в составе. Чебоксары Чувашской Республики от 28 января года по гражданскому делу по иску Яковлева Е.

Клиент всегда прав? Верховный суд обобщил практику применения закона о защите прав потребителей

Два дня спустя Барабанов продал машину Андрею Петрову за 1 руб. В тот же день, 28 ноября г. В их число входили: право требования безвозмездного ремонта, право отказа от исполнения договора купли-продажи автомобиля, заключенного с первоначальным продавцом, право требовать возврата денежных средств, уплаченных за автомобиль, и уплаты разницы между ценой, уплаченной за автомобиль, и его ценой на день удовлетворения требований потребителя, право на взыскание предусмотренных законом неустойки, штрафа, пени, процентов, убытков, судебных расходов, морального вреда, а также все иные права требования потребителя, какие предусмотрены Законом о защите прав потребителей. Права согласно договору перешли Андрею Петрову с момента подписания договора и в том объеме и на тех условиях, которые существуют к моменту перехода прав, включая право в судебном порядке предъявлять все предусмотренные законом требования о защите прав потребителя. Диагностика выявила, что причиной возгорания является производственный дефект.

Главная Документы Разрешение споров, возникающих из договоров купли-продажи товаров. Разрешение споров, возникающих из договоров. Требование потребителя о возврате технически сложного товара, в котором по истечении пятнадцати дней со дня его передачи потребителю выявлен производственный недостаток, подлежит удовлетворению, если будет установлено, что данный недостаток является существенным. Полномочия организации индивидуального предпринимателя на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товаров ненадлежащего качества должны быть предусмотрены договором, заключенным этой организацией индивидуальным предпринимателем с изготовителем продавцом. Затраты, понесенные потребителем на оплату услуг представителя общества по защите прав потребителей для представления его интересов в суде, не могут рассматриваться в качестве затрат, необходимых для доступа к правосудию, и не подлежат возмещению в качестве судебных расходов. Судом установлено, что Г. Удовлетворяя исковые требования частично, суд первой инстанции, с которым согласился суд апелляционной инстанции, пришел к выводу о том, что выявленный в холодильнике недостаток является дефектом производственного характера и в силу п.

Закон Российской Федерации от 7 февраля г.

.

.

.

.

.

Закона о защите прав потребителей, которое он мог имеющегося в автомобиле истца недостатка (производственного.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителя при обнаружении недостатков работы (услуги)
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Регина

    Полная чушь и бред , говорил Тарас, такого налога не должно быть , не могу не согласится.